在中秋、国庆“双节”到来之际，大理古城旅游服务股份有限公司提前对古城内的硬件设施设备进行提升改造，对服务人员进行标准化服务流程和安全知识培训，进一步提高接待水平，提升旅游品质。

　　作为景区导游组组长，我带领着队员一起丰富讲解内容，提升带团技巧，让游客感受到我们的热情与细心。

　　我们对服务人员进行标准化服务流程和安全意识等内容的强化培训，通过提高服务质量来提高游客的满意度，确保中秋、国庆假期的接待力。

　　伴随着旅游市场的火爆，消费维权情况也时有发生。为快速便捷处理各类消费纠纷，维护消费者权益，营造良好的营商环境，今年7月，大理州江西商会12315消费维权服务站授牌成立。商会相关商家的消费者申诉、举报受理将会直接或通过州、市12315中心交由消费维权服务站进行调查处理，若未能达成调解，再向市场监管部门反馈，进行处理。这一举措将消费维权处置关口前移，把消费纠纷化解在基层。

　　商会消费维权服务站的建立，为经营者和消费者之间搭建起了桥梁纽带，使消费纠纷的处置更加便捷、高效，做到了消费纠纷解决在“开端”，投诉处置“不出店门”。消费维权服务站建立以来，加强了商会与政府部门之间的联系，通过市场监管部门的培训和指导，有效促进了商会内经营户服务质量的提升，让大家自觉守法经营、诚信经营。

　　来大理旅游购物，有一种实在的体验叫“30天无理由退货”。走在大理古城的大街小巷，商户门口、收银台等显眼位置，都放置了标牌和宣传海报，向游客展示了大理“30天无理由退货”的庄重承诺。除此以外，商家也在质量和服务上下功夫，为游客放心购物加码，擦亮“诚信大理”旅游品牌。

　　今年以来，大理古城客流量非常大，我们也加强内部管理，坚决执行云南省关于旅游购物30天无理由退货的要求，严格执行政策，让游客能在我们店里放放心心消费。我们首先严格把控商品质量，决不以次充好，其次不断提升员工在销售过程中的服务意识和服务质量，为客人提供完善的售后服务，让游客乘兴而来，满意而归。

　　答：全部法人单位、全部产业活动单位、第二产业和第三产业活动的个体经营户。从2023年6月开始至12月。