中国平安:探索金融科技升级客户服务质量|高质量发展调研行

时间:2023-06-19

  6月11日,广东“高质量发展调研行”采访团来到位于深圳的中国平安保险(集团)股份有限公司(以下简称“中国平安”)。记者了解到,中国平安通过研发投入持续打造领先的科技能力,广泛应用于金融主业,并加速推进生态圈建设。

  据介绍,截至2022年底,中国平安拥有近3万名科技开发人员、近3900名科学家的一流科技人才队伍;科技专利申请数累计达46077项,位居国际金融机构前列,在人工智能技术领域、金融科技和数字医疗业务领域的专利申请数排名均为全球第一位。

  中国平安还深入推进智能化、数字化转型,运用科技助力金融业务提质增效,提升风控水平,并将创新科技深度应用于“金融服务、医疗健康、汽车服务、智慧城市”等领域,运用金融科技和医疗生态力量,打造有温度的产品与服务,实现“科技赋能金融、科技赋能生态、生态赋能金融”。

  “面向中小微长尾客群和实体制造服务,我们依托平安银行最擅长的供应链金融服务,探索科技金融。我们希望利用互联网、区块链、大数据、AI技术升级我们的客户服务质量,比如建立了智能化的物联网平台星云平台。” 平安银行总行交易银行事业部技术总监邓俊毅说道。

  邓俊毅介绍,平安银行还打造了互联网和农业相结合的应用场景。“在安徽的阜南,我们有芦蒿产业帮扶基地,帮助产业基地铺设了农业互联网,监控土壤空气和环境温湿度,包括土壤成分含量。”

  记者走进平安康养展厅,这里环境优雅舒适、布置了智能管家和跌倒雷达检测等“黑科技”的高端康养屋十分引人注目。据介绍,在医疗健康领域,中国平安创新推出中国版“管理式医疗模式”,配合“9073”的养老格局,积极探索“保险+居家养老”“保险+高端康养”“保险+健康管理”等服务模式,为不同老年群体提供专业的养老服务。


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