央广网北京7月22日消息（总台记者任梦岩 张磊）据中央广播电视总台中国之声报道，近日有网络视频称，甘肃敦煌鸣沙山月牙泉景区的骆驼由于“劳累过度被人骑死”，“骆驼太累7月18日休息一整天”等，对此景区运营方回应中国之声称，所谓的“骆驼累死”并不存在，视频中骆驼哀嚎并非受虐或劳累，而是受鼻牵影响所致。

　　18日的停运，景区解释是由于暑期迎来客流高峰，比2019年同期游客量高出了30%，运营压力较大，排队时间延长。为了优化游客体验，景区管理方决定让驼队停运一天，充分优化游览线路、清理沿途垃圾而临时作出的决定。虽然景区采取了多种措施优化游客体验，但仍只能满足部分游客乘坐骆驼游览的需求。

　　在一段网络视频中，有网友拍摄骆驼发出叫声后，随即躺倒在地上，视频发布者声称由于游客多、气温高，骆驼也扛不住，累死了。

　　敦煌鸣沙山月牙泉旅游发展有限公司副总经理王有霞告诉记者，视频中骆驼哀嚎并非劳累或受虐，而是受鼻牵影响所致，目前该骆驼一切正常，骆驼倒地只是正常休息。王有霞说：“网友把几个视频组合了一下，比如骆驼发出哀嚎的视频，在上山的过程中，我们拉着骆驼鼻牵走，鼻牵掉了，把游客安置好后就给骆驼再次穿上鼻牵，不是劳累过度所致。因为景区周边的老百姓依靠旅游业发展，这已经成为当地百姓一个主要的经营收入，在对待骆驼上，他们把骆驼都当成是自己家的成员一样。在凉棚下面有专门的骆驼圈，尤其到旺季的时候，给骆驼的待遇还是挺高的。”

　　视频中牵骆驼的工作人员也表示，鼻牵掉落后相当于暂时失去了对骆驼的控制，为了游客的安全，他们只能暂时牺牲骆驼的感受。该工作人员说：“在骆驼上山途中骆驼的鼻牵绳掉了，我们要抓紧时间把游客安置在一个安全的位置，然后恢复骆驼的鼻牵绳，骆驼的鼻子是比较敏感的，所以在安装的时候会出现哀嚎、打滚的情况。”

　　对于网友关心的骆驼是否“超时工作”？王有霞告诉记者，的确现在骆驼的工作比以前繁忙，进入暑期游客激增，目前游客量比2019年同期还高30%，达到了每天3万人次的接待峰值，而骆驼只有1000多峰，来的游客一多半都想体验骑骆驼，但只能满足部分游客的需求。

　　王有霞介绍：“进入7月份，景区整个接待情况就进入了高客流阶段，到中旬可能每天的接待量在3万人次左右，同比2019年增长了百分之三十多。目前有1000多峰骆驼，700多个号。近50%的游客来到这里都想去骑一下，所以客人也是排着长队等骆驼。骆驼的工作时间集中在早上7:00-10:00、17:00-20:30这两个时间段。我们的运行机制是一个号有两峰骆驼轮班，这一轮是A骆驼上去，下一轮就让B骆驼上去，中间它会休息可能有十几二十分钟，每天每峰骆驼的工作时间总共加起来不超过7小时。”

　　一位当地农户在接受媒体采访时表示，他们从景区开始设置这一项目时就养了骆驼，敦煌的旅游淡旺季非常明显，一年中有半年骆驼基本都待在家里，在旺季，每峰骆驼平均每天也只走30公里左右。

　　“1月、2月都是没有收入的，3月、4月一个月收入2000元，现在这两个月相对好一点，最旺季的时候一峰骆驼就一两百块钱。它是要等着上号的，轮到号才上班，轮不到号就休息。每峰骆驼平均只走30公里，无限制地走是不可能的。”农户说。

　　此外，还有游客表示7月18日想骑骆驼却发现骆驼“罢工”不干活了。对此景区解释，由于有游客反映骆驼粪便气味较大、游客等骆驼排队、骑上骆驼路上也排队等游览体验不佳的问题，景区耗时一天进行了整改。

　　王有霞表示：“进入暑期，骆驼每天都排着长队。因为骆驼的习性原因，粪便随地就散落下来，对沙体有污染，我们进行了全面清洁，对一部分沙子进行更换，部分路段比较硬的地方，也铺上了松软的沙子，对整个线路进行隐患排查和整治，让游客在骑骆驼的过程中，不会因为一些味道有不好的体验，大客流时段还要对沿线道路进行修缮，所以必须停下来进行全面整治。因为中午高温，早上5:00开始运营，晚上可能运营到8:30之后，等所有骆驼下山可能到晚上九十点钟，想要进行全面检查和排查有一定困难，所以就停运了一天。”

　　北京联合大学旅游学院教授李柏文介绍，暑期各大旅游景点基本都处在“井喷”状态，优化旅游线路和延长营业时间是最好的解决方案，为了避免排长队，推广各个博物馆开始实行的预约制，也能很好地解决问题。

　　李柏文说：“因为总体需求大于供给，所以现在出现的状况在一定程度上是不可避免的。我个人觉得要优化旅游线路、延长景区的开放时间。预约制肯定是个趋势，对于景区来讲，是非常有价值的，它的组织性很强，可以清楚知道明天有多少人来，所以就不会存在浪费，整个旅游的组织化程度会大幅提高。”

　　游客每天三万多人，而骆驼只有1000多峰，显然无法满足大部分游客骑骆驼的需求。高温之下，骆驼队满负荷运转确实需要更多关注。景区和骆驼的运营方应该都明白竭泽而渔的道理，爱护骆驼，就是爱护乘客。

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　　近日有网络视频称，甘肃敦煌鸣沙山月牙泉景区的骆驼由于“劳累过度被人骑死”，“骆驼太累7月18日休息一整天”等，对此景区运营方回应中国之声称，所谓的“骆驼累死”并不存在，视频中骆驼哀嚎并非受虐或劳累，而是受鼻牵影响所致。