春暖花开，人们的出游热情渐涨，各地景区持续发力，为游客提供各种暖心的志愿服务。将文明带入景区，为景区注入正能量，树立了良好的旅游形象，丰富和提升景区内涵，受到游客的信任和好评，文明之花绘就温馨动人的图景。

　　在新疆伊犁新源县那拉提景区杏花谷，游客络绎不绝，前来体验“春暖杏花谷 醉美那拉提”2021杏花节。文明旅游劝导员加依拉·吐尔逊江注意到游客左艳梅的衣服有点单薄，她找出了自己的羽绒服给她穿上。左艳梅直夸加依拉·吐尔逊江：“那拉提不仅杏花谷美，那拉提的人更美！”

　　“下了点雪请慢点，路比较滑。”加依拉·吐尔逊江不停提示着游客。她说：“我们乡依托着那拉提景区开展旅游接待，大家都过上了好日子，我在上中学，趁着小长假过来当志愿者。作为文明旅游劝导员，我一方面要让人家感受到那拉提人的热情，同时也提醒游客文明旅游，不能攀折花枝。更重要的是，游客需要帮助的时候，为他们提供帮助。”

　　为了游客旅游安全和提升旅游服务，那拉提景区、新源县团委以及杏花谷所在的吐尔根乡的各单位组织文明旅游劝导员80多名，分布在停车场、杏花谷开幕式现场、杏花谷各个节点以及道路沿途，为游客提供周到细心的服务，并及时制止游客攀折花枝等不文明行为。

　　送人玫瑰，手有余香。在山东威海刘公岛景区，索道站务员一句句温暖的提醒：“请按照地面脚印站好”“请低头上车”“小心夹手”，并细心地伸出手帮扶，让游客感动不已。这是景区优质服务的一个缩影，增强了游客的好感。

　　景区是文明旅游宣传的主战场。甘肃张掖丹霞景区印制了《中国公民文明旅游公约》等宣传折页向游客免费发放；利用景区LED电子屏、语音广播系统反复播放文明旅游公约等内容，在景区宣传栏、观光车车体张贴“文明是最美的风景”“文明游丹霞、快乐你我他”等文明旅游宣传画和宣传标语；在各观景台设置了禁止翻越、文明旅游提示牌，教育引导广大游客文明旅游、自觉保护地质遗迹，让文明旅游理念在潜移默化中入耳、入脑、入心。

　　广西芦笛景区、象山景区、七星景区等地，均在醒目位置设置了数十块中文、英文、日文的温馨提示牌，提醒游客不随地吐痰、不乱扔垃圾等。湖南游客吴先生表示，在桂林游览期间，他发现每位游客都戴了口罩，也没有出现随地吐痰、乱扔垃圾的情况，感觉桂林群众和游客的整体素质很高。

　　公共文明秩序需要景区工作人员和游客的共同维护。在山东威海刘公岛景区，岛内植被茂密，森林覆盖率高达87%。为加强森林防火，推进生态文明建设，景区在宾馆、索道、国家森林公园等处张贴森林防火标语和挂画进行文明提醒；宾馆服务人员指导游客签订森林防火确认单；森林防火人员通过金属安检门和金属探测仪重点检查打火机等火源，全力避免火种进山。

　　近年来，刘公岛景区常态化开展文明宣传学雷锋和志愿服务活动，积极参加文明旅游公益宣传活动，组织优秀讲解员、导游员陆续走进旅游饭店、景区、社区、车站、码头等地，大力宣传和推广威海的文化旅游资源，以义工、自媒体、义务培训等方式，服务于游客、市民和导游，让来威游客深入了解威海的历史文化、风土人情；助力净化旅游市场，优化旅游环境，推介经典出行路线，引导游客文明、放心出行，带动更多的人从自身做起，从点滴做起，做文明旅游的践行者和宣传者。

　　为了引导游客做到“无痕旅游”，崂山风景区增设3处景观式分类垃圾集中回收点，免费为游客提供环保垃圾袋，许多游客都自觉将垃圾带出了景区。工作人员表示，“我们既要对不文明行为进行劝导监督，也要为游客提供周到细致的贴心服务，这样才能增强游客的文明意识，为景区带来文明旅游新气象。”结合“温情崂山”服务品牌理念，志愿者们及时为老人、小孩、残疾人以及带婴幼儿出行的妇女提供轮椅服务、绿色无障碍通道、爱心妈妈屋，为受伤的游客进行初级救护提供药品服务。

　　不少景区工作人员在接受采访时表示，文明旅游体现在旅途中各种细节上。提升文明素养不能一蹴而就，需要逐步引导游客把文明旅游内化为价值取向，外化为日常行为准则，做到思想情感上的认同，在旅游中遵循践行。

　　互联网时代，在提供便捷服务的同时，也在考验着游客的诚信。在广西南宁，“三街两巷”历史文化街区来往游客络绎不绝。在街区巷角，一个露天的自助花店前，不时有过往游客在各色鲜花前合影。一块印着“扫一扫二维码，自助购买”字样的小牌子引人关注。在店里，游客可自助购买鲜花，既简单便捷又考验诚信。令人欣慰的是，开张以来没有出现过不付钱的情况。小小的24小时自助花店，盛开着“诚信之花”绽放着旅游的“文明之花”。

　　（采访组成员：王思超 牛莹 孟萍 边锋 肖相波 张陇堂 统稿：曹燕）返回搜狐，查看更多